Los invitamos a comenzar a escribir el ensayo sobre el tema "Las relaciones públicas, una perspectiva desde el servicio al cliente".
En este espacio se tendrá en cuenta las reflexiones sobre las activiades desarrolladas además de todo lo que nos quieran contar acerca de sus impresiones.
Les sugerimos que lean las entradas de los colegas e incien una conversación con otro participante con quien tengan ideas en común o algun tópico que les interese.
Nos estamos leyendo.
La Orientadora
¡Cordial saludo estimados estudiantes y amigos! Este es el blog del Curso de formación de Servicio al cliente de la I E Fundadores Girardot. El mismo se nutrirá de las reflexiones, inquietudes y opiniones de los participantes. A medida que experimentan este espacio, piensen en las posibilidades de colaboración y aprendizaje para su proyecto de vida. Los saludo y espero sus comentarios. La Orientadora, Esp. Judith María Navarro.
las relaciones publicas son una funcion directiva, de carater continuativo y organizado,por medio de la cual organizaciones e instituciones publicas y privadas, tratan de conquistar y mantenerla comprension, la simpatia y el apoyo de aquellos publicas con los que estan o deberan estar, vinculador,atravez de la evaluacion de la opinion publica sobre laobra propia.
ResponderEliminarlas relaciones publicas es tambien una disciplina que se encarga de gestionar las comunicaciones entre una organizacion y un mapa de publicos.las relaciones publicas son tambien un conjunto de acciones,implementan tecnicas de negociacion,publicidad y administracion para completar y reforzar su desempeÑo en el entorno social.
Las relaciones públicas son un conjunto de comunicaciones que tienen como objetivo fortalecer vínculos con distintos públicos.
ResponderEliminarEn el servicio al cliente, estas influyen para obtener nuevos clientes, los cuales se atraen cuando se tiene una excelente primera impresión de la empresa y el servicio que en esta se brinda.
Ahora todas las corporaciones quieren estar en los medios, y las relaciones públicas ayudan a que estas lleguen a estos consumidores, permitiendo una comunicación global, que es muy importante sirviendo como publicidad, posicionamiento, y desarrollo de la empresa en el mundo.
En fin, mi perspectiva de las RELACIONES PUBLICAS como influyentes en el servicio al cliente, son de total importancia, ya que estas son evidentes en el ámbito interior de una empresa (relaciones entre un asesor y un cliente) como en el exterior (medios de comunicación), para que las empresas puedan tener un alto nivel de calidad y competitividad en los campos de ventas y servicios, Estas deben estar preparadas para los desafíos que exige la globalización en el mundo del comercio.
las relaciones publicas son una funcion directa de comunicacion a traves de la cual las organizaciones se adaptan, alteran o mantienen su entorno con el proposito de lograr las metas de una organizacion.
ResponderEliminarlo que tratan las relaciones publicas es buscar insertar a las organizaciones dentro de la comunidad, haciendose comprender tanto por sus publicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses.
En pocas palabras mi perspectiva de las relaciones publicas es que son una herramienta que permite la integracion de estrategias y planes de accion en beneficio de la empresa, industrias o sectores, donde tienen la ventaja de personalisar y dirigir cada uno de sus objetivos, y con ello lograr una mayor eficiencia comunicacional, estan orientadas principalmentea brindar informacion al publico interno y externo en fin las relaciones publicas son un pilar fundamental donde nos comunicamos de manera directa y continua transmitiendo asi una informacion.
RELACIONES PUBLICAS.
ResponderEliminar• LAS RELACIONES PUBLICAS PARA EL SERVICIO AL CLIENTE EXTERNO O CONSUMIDOR.
Esto se refiere que gracias a las gerencias de ventas del dia de hoy encontramos un principio esencial y muy basico a la hora de presentar un exelente servicio.
Y mantener muy claro que el jefe es mas importante pero tampoco es quien esta encima de la organización del organigrama sino de quienes son nuestros consumidores y no es mas importante quien mas gente mande, sino quienes mas clientes INTERNO y EXTERNOS tengan la gestion obteniendo el mayor valor. Entre el mejor servicio se preste.
En conclusion para mi es muy importante en las Relaciones Publicas aquellos clientes INTERNOS Y EXTERNOS y consumidores son tambn algo mas que eso son publicos muy imortantes para su labor y para el desarrollo empresarial de la organización.
Para lograr y obtener un mejor servicio en las relaciones del cliente Interno o Externo ademas se `pueden aplicar para ambas clases de clientes. Para satisfacer las neesidades del cliente hay que conocer sus espetativas y retroalimentarios de sus percepciones y aquellas empresas que son parte del poducto por que los clientes siempre quieren mas y esto es lo que garantiza la permanencia del proceso de calidad total
En el servicio al cliente, las RELACIONES PUBLICAS influyen para obtener nuevos clientes, los cuales se atraen cuando se tiene una excelente primera impresion de la empresa y el servicio al cliente que en esta se brinda.
ResponderEliminarEn las relaciones personales tambien se puede resaltar el comportamiento interno de la empresa como influyente en el desempeño laboral, ya que si llevamos buenas relaciones con los empleados y demas , trabajaremos con eficacia y exactitud.
otro punto de vista en el servicio al cliente con las relaciones personales es cuando se considera que a traves de esta se pueden conseguir beneficios economicos o obtener nuevos negocios.
sabiendo la definicion de las relaciones publicas nos damos cuenta que es un herramienta muy importante para el servicio al cliente ya que tiene un objetivo que varia en el entorno.
ResponderEliminarhablando desde la perspectiva de una empresa, las relaciones publicas juegan un papel muy importante ya que son un conjunto de acciones destinadas a crear y a mantener una buena imagen de la empresa. tanto ante al publico en general:consumidores, clientes, y los trabajadores de la empresa.
Mirando por la otra cara de la moneda,las relaciones publicas permiten mantener una buena relacion con los trabajadores lo que se hace un buen ambiente laboral, y en consecuencia genera trabajadores motivados y eficientes.
las relaciones publicas tienen la mision de integracion como centro humanisador de las organizaciones y facilitador del cumplimiento de los objetivos.
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarRELACIONES PÚBLICAS CON UNA perspectiva Desde El SERVICIO AL CLIENTE
ResponderEliminar. Para poder armonizar el entretejido de múltiples intereses particulares, es necesario crear buenas relaciones públicas y mantener vínculos sólidos entre los individuos, siempre de acuerdo con un conjunto de reglas que son aceptadas por todos, pero fundamentalmente, reconociendo y respetando a las personas. Con este criterio, las Relaciones Públicas cumplen una función destinada a afianzar favorablemente a las organizaciones dentro de la comunidad; a lograr que las personas comprendan y acepten sus objetivos y sus procedimientos. De esta forma es posible compatibilizar los respectivos intereses y crear relaciones provechosas para ambas partes.
Las Relaciones Públicas son una función directiva de carácter continuo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar vinculados, a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, para obtener, por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes. Más allá de las definiciones, cualquiera sea el ámbito de trabajo, en instituciones públicas o privadas, en empresas comerciales o en entidades sin fines de lucro, Relaciones Públicas es la actividad orientada a crear y afianzar vínculos favorables entre los públicos y la organización.
MI OPINIÓN A CERCA DE RELACIONES PÚBLICAS
Cabe aclarar que actualmente un buen plan estratégico de relaciones públicas sirve a una gran variedad de instituciones en la sociedad y a empresas, sindicatos, agrupaciones profesionales, agencias gubernamentales, asociaciones cívicas, fundaciones, hospitales, escuelas e instituciones religiosas para alcanzar sus objetivos, pero es indispensable que estas instituciones desarrollen relaciones efectivas con una diversidad de audiencias y públicos como empleados, clientes, la comunidad, socios y otras instituciones así como la sociedad en general. Es importante mencionar que las Relaciones Públicas se encargan más allá de la creación de eventos, y que su actividades no son el conseguir que la gente acuda al antro al “antro”, o vaya a un restaurante. Sus acciones abarcan muchos más factores de los que la gente puede imaginarse, o de los que esta acostumbrada a escuchar. Esa imagen no esta ni remotamente cerca de la realidad. Las RRPP deben anticiparse, analizar e interpretar la opinión pública y actitudes que puedan impactar para bien o para mal la operación y planes de una organización.
Pienso que tanto las relaciones publicas como el servicio al cliente bienen como conectadas por que para llegar a algo consizo entre dos empresas debe de haber una relacion mutua entre dos empresas o entidades donde se esten comunicando a diario para asi llegar a tener la mejor ralcion entre ellas.
ResponderEliminarsi se mejora esa relacion dia a dia se puede crecer en el mercado para aumentar nuestras ventas.
los dos conceptos tienen mucho sentido por que si usted quiere hacer crecer su entidad social o empresa debe de tener un excelente producto o servicio, conocer el concepto de servicio al cliente y ponerlo en practica y saber tener una muy buena relacion publica con sus clientes, provedores, surtidores,etc.
la importancia de las relaciones publicas de hoy en dia es que influyen mucho a la hora de negociar con un cliente o tras empresas por que primero hay que conocer al cliente o empresa, saber que le gusta, que quiere,etc.
para llevarce bien con el cliente al menos si conocemos que es "relaciones publicas" debemos dar le sentido y realidad.
para que se llege a algo consizo a la hora de negociar, prosperar, crecer en nuestra empresa y colombia.
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarPara poder tener una buena relación con el público, es necesario crear buenas relaciones, manteniendo un vínculo solido entre las personas, siempre teniendo un acuerdo con un conjunto de reglas que son aceptadas por todos, pero fundamentalmente, reconociendo y respectando a las personas.
ResponderEliminarCon este criterio puedo decir que las relaciones públicas cumplen una función de servicio destinada favorablemente a las organizaciones dentro de la comunidad, logrando que las personas comprendan y acepten sus objetivos y sus procedimientos. De esta forma es posible compatibilizar los respectivos intereses y crear relaciones provechosas para ambas partes.
Con una función directa de carácter continúo organizando por medio de las cual organizaciones de públicos y públicos privados tratan de conquistar y mantener la compresión, la simpatía y el entusiasmo de3 los públicos con los que están tratando deberán tener un vinculo, atreves de una opinión pública sobre lo que se hizo.
Y obtener una información amplia y difundida con una cooperación productiva y una relación más eficaz en los intereses comunes.
También asesorando a los líderes de la organización y poniendo en práctica los programas, poniendo en plan en acción que sirvan en los intereses del público. En las empresas comerciales o en las entidades ponen un proceso de actividad orientada para crear y afianzar los vínculos favorables entre los públicos y organizaciones.
En sus acciones tienen como objetivo establecer y mantener las relaciones de comunicaciones con compresión y cooperación mutua que fortalezcan un buen servicio a la comunidad y para que ellos se integren y compartan opiniones, para que todas las personas participen en el evento que se esté realizando y que les guste. Por medio de una integración a la comunidad para que el grupo o personas de la empresa o entidad, este realizando buenas relaciones y generar entendimiento entre las personas, favoreciendo el trabajo de la organización que realizo el evento, por además que hubo una buena relación, también un buen servicio.
El servicio fue sobre la reunión de las personas y también que estuvieron relajados para que pudieran poner atención al evento.
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminaryo pienso que las relaciones publicas siempre se encargan de gestionar la comunicación entre una organizacion y administracion de mantener su imagen positiva.
ResponderEliminares tambiem una diciplina deliberada que se lleva a cabo de medio extrategico tambien es una caracteristica de forma comunicativa bidireccional o puesto que no solo dirige a su publico si que tambien se escucha y se entienden de sus necesidades faboreciendo haci mutua comprención
tambiem permite que use como una potente ventaja competitiva a la hora de pretender un funcionamiento.
mucha gente no se da cuenta de la importacia de las relaciones publicas entre dos empresas si las pudiermos adquirir nos faboreceria a la hora de negociar.
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminardeterminan estrategias propuestas por colegas o por comunicaciones internacionales. Con el objetivo de tener organizacion y facilidad de administrar y construir una empresa ademas se contruyen por una mision, vision, y un objetivo que es lo esencial que construye a las relaciones favorables para un modo de su presentacion y de miembros adecuados para su reaccion laboral y eficaz que construyen sectores denominados para sus acciones con omision y constitucion laboral.
ResponderEliminarconstruyendo a favor un apublicidad y presentacion para una adecuada prolongacion con determinacion de objetivos previamente relacionados con organismos oficiales y accionales con entidades bancarias y satisfactorias para su adecuada empresa.
que implementen tecnicas de negociazion y construyan una funcion administrativa que evalue la actividades del publicos y los procedimientos de una organizacion y ejecuten programas de accion y de comunicacion para ganar la aceptacion y comprension del publico.
yo estoy de acuerdo que Las Relaciones Públicas son como un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo para fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consejos, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y futuras para lograr un mejoramiento de nuestros negosios y acceder a mas informacion de nuestra empresa.
ResponderEliminarlas relaciones públicas no presenta un panorama atractivo Muchas de las empresas e instituciones están en un periodo de subsistencia más que de desarrollo y crecimiento Es por ello que los presupuestos se destinan a la realización de actividades que les parecen prioritarias, sin considerar a esta importante disciplina como un valioso auxiliar, imprescindible sobre todo en tiempos de crisis como los que ahora enfrentamos.
att:olaya alfredo
para tener una relacion publica es necesario tener una buena gestion y protocolo en modo devestirse para asi reflejar una buena presentacion. acontinuacion les voya dar un opinion de relaciones publicas:
ResponderEliminarLas Relaciones Públicas son una función directiva, de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar, vinculados, a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y obtener por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes.
La importancia de las Relaciones Públicas permiten crear y mantener una imagen positiva de la empresa, lo que genera una buena promoción de ésta, y lo que a su vez genera un clima favorable para las ventas.
tambien, permiten mantener una buena relación con los trabajadores, lo que genera un buen ambiente o clima laboral, y lo que a su vez genera trabajadores motivados y eficientes.
un ejemplo de una buena relacion en una empresa es el uso de las Relaciones Públicas en una empresa, puede consistir en la organización de un evento empresarial, por ejemplo, la conferencia de un reconocido empresario; y en su promoción a través de diferentes medios, por ejemplo, a través de anuncios en la prensa local
las relaciones publicas son un conjunto de acciones de comunicacon estrategica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo.
ResponderEliminareste tema es muy importante en una empresa ya que estas prestan un servicio a diferentes publicos
tienen como objetivo fortalecer los vinculos con dichos publicos cada Día, mejorando desde su atencion hacia ellos y como atraerlos, con ayuda de mensajes publicitarios y con un personal eficiente.
es por eso que todo el personal de una empresa debe estar capacitado en el tema de las relaciones publicas por que la imagen de la empresa no solo se refleja mediante la publicidad que se le da.si no que tambien que tenga un personal impecable , amable y responsable de su trabajo.
el cual es cumplir y ayudar a que las necesidades de los clientes al finalizar la compra de un producto o la adquisicion de un servicio sea satisfactoriapara los clientes puesto que cumplir dicha meta atraera clientes potenciales a tu empresa.
los empleados deben tener conocimiento de las tecnicas de negocio , marketing , publicidad y administracion por que refuerza el desempeño de la empresa en el mercado.
no debemos olvidar compañeros las funciones de las relaciones publicas es muy importante manejarlas a la perfeccion esto se puede llebar acabo teniendo conocimiento de ellas , las cuales son : idectificar : en importante que identifiquemos los publicos existentes y reconocer los potenciales, por que sabiendo reconocer uno del otro se empezara a llevara acabo su funcion
en segundo lugar , cuando se presenteun desacuerdo entre la entidad y el cliente por culpa de los intereses se debe actuar con espiritu mediador para darle solucion al problema
impulsar transformaciones en sitiaciones comunicacionales que evidencien crisis
esto exige una formacion continua pero ayuda para que logremos hacerlo mejor y hacerlo saber ya que hay muchas tendenciasen las relaciones publicas para obtener un servicio superior para las entidades que utilizan la comunicacion estrategica.
es por eso que es tan importante que tengas esto en cuenta que en el campo de la comunicacion las relaciones publicas son el major sistema de reacciones entre : imformacion , independiente del receptor , con persuacion y entretenimiento por que con ellos se logra una opinion publica positiva.
la informacion : debemos transmitir a nuestor clientes todo lo referente a la empresa. por ejemplo precios bajos por temporadas y sorteos de regalos.
independiente pero no olvidar el protocolo a seguir en la empresa
persuacion : la mas eficiente y rapida posible respuestade alguna inquietud que tenga el cliente , para que el reciba lo que el cree que merese y nosotros tambien
entretener : esto es importante compañeros , captar y retener la atencion del clienmtees ecensial para a presentar una buena impresion a clientes activos e inactivos.
las relaciones publicasson importantas por que determina extrategias de negocios, marketig. con un objetivo que es tener organuzacion y facilidad y abministrar, construir una empresa.
ResponderEliminarconstruyendo a favor la publicidad para determinar estos objetivos que implementan el apoyo de cumplir las necesidades de los clientes.
al higual que el servicio al cliente su finalidad es encontrar y lograr la satisfacion del cliente despues de la compra del producto.
son importantes tambien por que nos refuerzan en el compo de las comunicaciones las relaciones publicas informacion independiente, persuacion y entretener hata el final muestros clientes
Las Relaciones Públicas son el esfuerzo planeado para influenciar la opinión mediante el buen carácter y la ejecución responsable, basados en una comunicación de dos direcciones mutuamente satisfactorias.
ResponderEliminarVale destacar que cuando se hace referencia al público, este abarca tanto al público interno (empleados), el externo ( clientes, proveedores, entidades bancarias, prensa, sindicatos, etc.) y el público mixto (accionistas y distribuidores)
RELACIONES PUBLICAS:
ResponderEliminarvemos que los públicos están continuamente cambiando, Que la adaptacion a estos eternos cambios es fundamental, también. Y que las organizaciones no pierden la esperanza de mejorar su propia posición ante sus públicos, es una evidencia en cualquier modelo de gestión organizacional.
Pero, ¿cómo sabremos hacia dónde hemos de ir si no sabemos dónde nos encontramos? La respuesta es que no lo sabremos.
Las organizaciones ignoran que sus propios males, la mayoría de veces, son producidos por la falta de atención al funcionamiento de ellas mismas. No se conocen, ni saben apreciar la repercusión que producen sus tensiones, sus planteamientos y actuaciones en los demás. Hasta hoy las entidades han pensado que lo que desarrollan, su manera de pensar, sus valores y la forma con la que se relacionan son suficientes para ganarse el cielo.
Han pensado en salvarse, aumentando las ganancias, reduciendo el coste de venta, aumentando la satisfacción y fidelidad del cliente y estando presentes de alguna forma, más o menos correcta, pero sobretodo visible, en un entorno competitivo.
He recibido sus comentarios, les agradezco la participación a todos los que han brindado su opinión, es necesario remitirse al tema del ensayo "Las relaciones públicas, desde una perspectiva del servicio al cliente", favor revisar ortografía y redacción y los que todavía no han participado con su opinión favor revisar su escrito, no es un concepto de relaciones públicas, sino un ensayo de opinión crítica. Nos saludamos pronto la Orientadora
ResponderEliminarRELACIONES PUBLICAS
ResponderEliminarSabemos que las relaciones públicas son un conjunto de acciones y de comunicación estratégica, coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos internos y externos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, de fidelidad y apoyo .
También las relaciones públicas implementan técnicas de negociación, marketing, publicidad y administración para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de relaciones públicas.
Brenda Lei su comentario, es importante ahora dar su opinión crítica con respecto al tema sugerido, Vuelva a intentarlo le deseo éxitos. La orientadora profesora Judith María
ResponderEliminarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarPara que el cliente esté satisfecho con lo que las empresas les ofrece y con lo que en el futuro les puede ofrecer, es necesario una correcta gestión de las relaciones entre nuestra empresa y el cliente. para que la empresa sea lider "la numero 1" en servicio y en la calidad de los productos.
ResponderEliminaren conclusion debemos dar un buen servicio al cliente en las relaciones publicas y mas cuando es dentro de una empresa para que el cliente se cienta sastifecho y atraiga mas clientes ofreciendoles primordialmente un valor agregado de estimulacion y confianza que es el "poder" que cada persona tiene.
ResponderEliminarel cliente es lo que enriquece a una empresa "la hace crecer" por eso tenemos que brindarle un buen producto y un buen servicio para su comodidad y un buen consumo.
para conocer al cliente hay que conocer sus expectativas y necesidades de ellos las empresas se retroalimenta, los clientes siempre quieren los mejor es por esto que una empresa debe mejorar y ayudar a garantizar la calidad total.
ResponderEliminarlo importante de tener un buen servicio al cliente es acercar al cliente a la empresa a una nueva perscepcion y al crecimiento del negocio con unos buenos productos y la coordialidad de nuestros funcionarios, empleados, etc.
mi perspetiva sobre el tema de las relacione publicas es que son influyentes en el servicio al cliente poruq e son de total importancia, ya que estas son evidentes en el ambito interior de una empresa (relaciones entre un asesor y un clientes)como en el exterior (medios de comunicacion). para que las empresas puedan tener un alto nivel de calidad y competividad en los campos de eventos y servcios estos deben estar preparados para los defsafios que exigen en la globalizacion en el mundo del comercio.
ResponderEliminarmi opinion sobre las relaciones publicas tenemos que relacionarnos bien con las personas y no tratarlas con groserias.siempre hablar con honestidad para que hablen bien de uno.teniendo una imagen positiva hacia los clientes teniendo una estratejia para socializarnos bien con los clientes tanto internos como el externo.
ResponderEliminarmi opinion es que actualmente las relaciones publicas nos sirve para una gran variedad de institucines en la sociedad y empresa, asociaciones civicas, hospitales, escuelas e instituciones religioasa para alcazar sus objetivos.
ResponderEliminartambie determina estrategias propuestas por colegas o por comunicaciones internacionales.con el objetivode tener organizacion y facilidad de administrara y construir una empresa
fin...... gracias
Las Relaciones Públicas constituyen la función administrativa que evalúa las actitudes del público, identifica las políticas y los procedimientos de una organización, y ejecuta programas de acción y comunicación para ganar la comprensión y la aceptación del público. Con el fin de que una buena imagen de la compania interfiera a través de los sentidos en sus respectivos públicos para así lograr la obtención de mejores posibilidades para competir y obtener mejores dividendos.
ResponderEliminarNota: Vale destacar que cuando se hace referencia al público, este abarca tanto al público interno (empleados), el externo ( clientes, proveedores, entidades bancarias, prensa, sindicatos, etc.) y el público mixto (accionistas y distribuidores)
Tenemos un grupo de personas llegando a un hotel preguntando por el servicio de las habitaciones la recepcionista le da los precios, ellos se reunen y dialogan sobre el asunto, ellos deciden quedarsen por una noche,le informaron a la recepcionista y la recepcionista aparto las habitaciones correspondientes.
ResponderEliminarTodos llegan a las habitaciones dejan maletas y se reunen para desayunar juntos, despues de 1 hora se van a bañar en la piscina y llevan a los niños para que se diviertan jugando y bañandosen, despues de 5 horas se fueron a almorzar en el restaurante, a cada uno le dieron su plato y ellos quedaron felices de ver que los atendian bien, acabaron todos sus platos y se fueron para la habitacion.
Horas mas tardes bajaron al jardin para dialogar un rato y para que los niños jugaran en el parque, ellos habisaron con la recepcionista que las habitaciones estaban un poco sucias por los desordenes que hacen los niños, la recepcionista hablo con las empleada de aseo. Despues todos llegaron a las habitaciones a hacer las maletas y vieron las habitaciones muy bien organizadas y limpias. Todos organizando las maletas y a una joven se le perdio unas joyas que tenia en la habitación, todos angustiados y avisaron lcon la recepcionista y la recepcionista se comunico con el gerente y con botones sobre el caso y el gerente aviso que dieran una revisada por el lugar, ellos veian que no aparecian las joyas y botones llamo a la empleada de servicio de aseo y ella no habia dado dato del caso.
mas tarde revisaron todo y esculcaron a las personas que entraban y salian de las habitaciones y botones habia revisado a la empleada de servicio y miraron que ella tenia una joyas de mucho valor;comunicaron el caso de la empleada y el gerente se puso brabo y la despidio por ser asi, la joven se alegro de ver que las joyas aparecieron.
todos quedaron a gusto de ver como era el servicio en el hotel, ellos se despidieron de todos y se fueron para las casas.
OPINION
todo ser humano en la vida tiene que ser justo, el dicho de que seamos pobres o ricos no quiere deir que tenemos que ser asi.
hay te tener una buena comunicacion con las personas para asi conseguir un respeto y una admiracion de toda persona.
Relaciones Publicas nos damos cuenta que son una herramienta que debe estar planeada estratégicamente para poder cumplir el objetivo que éstas persiguen, este objetivo puede ser tan variado como las áreas dentro de la empresa, pueden ser utilizadas para aumentar las ventas, mejorar el posicionamiento, dar a conocer una ventaja competitiva ya sea de un producto o servicio o bien de toda la empresa, a pesar de esto vemos que la naturaleza propia de las relaciones publicas es el manejo adecuado de la imagen de la organización hacia todos sus públicos objetivos y estos pueden ser internos o externos.
ResponderEliminarHoy en día, Las percepciones juegan un papel fundamental para el posicionamiento de imagen de personas y organizaciones. Ya no bastan las acciones aisladas para comunicarse con la sociedad sino que se requiere de una estrategia más global e integradora que permita conformar un proyecto de comunicación sólido sustentado en la información, publicidad, mercadotecnia, las Relaciones Públicas, el Branding y la propaganda.
Por esto, es importante contar con herramientas, como lo son las Relaciones Públicas, que permitan la integración de estrategias y planes de acción en beneficio de los elementos anteriormente mencionados. Las relaciones públicas son un instrumento importante, pues además de que éstas pueden ser utilizadas para cualquier industria o sector, tienen además la ventaja de personalizar y dirigir los mensajes a cada una de sus audiencias objetivo, y con ello, lograr una difusión con mayor foco, y por ende, mayor eficiencia comunicacional.
En el gobierno, las relaciones públicas están orientadas principalmente a brindar información al público interno y externo sobre los proyectos y realizaciones sectoriales o sobre las actividades del Poder Ejecutivo y principales funcionarios. En resumen podemos decir que las relaciones públicas son un pilar fundamental en el éxito de los proyectos gubernamentales a través de una comunicar a la sociedad de manera...
las relaciones son importantes en el campo del mercado y tanmbien en una empresa puesto que estas estan entrelazadas con muchos publicos En las relaciones publicas tambien se puede resaltar el comportamiento interno de la empresa
ResponderEliminarpor que constituyen la función administrativa que evalúa las actitudes del público y para una empresa lo mas importante son sus clientes tanto internos ,externo y potenciales por que en la fuerza que hace que las ventas de un producto no es la misma empresa si no sus clientes y si nosotros no tenemos un correcto manejo de las relaciones publicas a la hora de atenderlos la de la empresa no surgira nada productivo o lucrativo para ella hay que tener encuenta tambien su objetivo el cual es fortalecer los vinculos con dichos publicos no digo que sea facil ya exige una formacion continua pero ayuda para que logremos hacerlo mejor y hacerlo saber y asi lograr hacer de nuestra empresa no solo algo de lucro si no una vision imnovadora para las otras empresas